Für die Eröffnung eines Kontos bei morquentira benötigen Sie folgende Dokumente:

• Gültiger Personalausweis oder Reisepass
• Meldebescheinigung (nicht älter als drei Monate)
• Nachweis über regelmäßiges Einkommen (Gehaltsabrechnungen der letzten drei Monate)
• Bei Selbstständigen: Aktuelle Einkommenssteuerbescheide

Die Identitätsprüfung erfolgt entweder per Video-Ident-Verfahren oder in einer unserer Partnerfilialen. Der gesamte Prozess dauert in der Regel 3-5 Werktage ab Eingang aller vollständigen Unterlagen.

Bei vollständigen Unterlagen und erfolgreichem Video-Ident können Sie Ihr Konto bereits innerhalb von 48 Stunden nutzen. Die Zusendung Ihrer Bankkarte erfolgt separat innerhalb von 5-7 Werktagen per Post.

In Einzelfällen, beispielsweise bei zusätzlichen Prüfungen oder unvollständigen Dokumenten, kann sich der Prozess um einige Tage verlängern. Wir informieren Sie per E-Mail über jeden Schritt.

Ja, Sie können neben Ihrem Hauptkonto zusätzliche Unterkonten für unterschiedliche Zwecke einrichten – etwa für Rücklagen, Sparziele oder geschäftliche Transaktionen.

Jedes Unterkonto erhält eine eigene IBAN und kann individuell verwaltet werden. Die Einrichtung erfolgt bequem über Ihr Online-Banking ohne zusätzlichen Papierkram.

SEPA-Überweisungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel am nächsten Werktag dem Empfängerkonto gutgeschrieben. Wenn Sie die Überweisung vor 14:00 Uhr beauftragen, erfolgt die Bearbeitung noch am selben Tag.

Beleghafte Überweisungen am Schalter können bis zu zwei Werktage in Anspruch nehmen. Echtzeitüberweisungen (Instant Payment) stehen für viele Empfänger zur Verfügung und werden innerhalb von Sekunden abgewickelt.

SEPA-Überweisungen in Euro innerhalb der EU sind kostenfrei. Für Überweisungen außerhalb der EU oder in Fremdwährungen fallen unterschiedliche Gebühren an, abhängig vom Zielland und der Währung.

Die genauen Konditionen finden Sie in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis. Bei größeren Beträgen empfehlen wir eine vorherige Beratung, um die optimale Überweisungsmethode zu wählen und Wechselkursrisiken zu minimieren.

Daueraufträge können Sie jederzeit über Ihr Online-Banking einrichten, anpassen oder löschen. Sie legen dabei selbst fest, in welchem Rhythmus (monatlich, vierteljährlich, jährlich) und zu welchem Datum die Überweisung erfolgen soll.

Änderungen werden zum nächstmöglichen Ausführungstermin wirksam. Falls ein Dauerauftrag aufgrund fehlender Deckung nicht ausgeführt werden kann, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien für alle Online-Transaktionen. Zusätzlich setzen wir auf Zwei-Faktor-Authentifizierung bei sensiblen Vorgängen wie Überweisungen oder Änderungen Ihrer persönlichen Daten.

Unser Sicherheitsteam überwacht Transaktionen kontinuierlich auf verdächtige Aktivitäten. Bei Auffälligkeiten werden Sie umgehend informiert und das Konto vorsorglich gesperrt, bis die Situation geklärt ist.

Kontaktieren Sie sofort unsere Sicherheitshotline unter +493581402888 – diese ist rund um die Uhr erreichbar. Wir sperren Ihr Konto umgehend und leiten alle notwendigen Schritte ein.

Ändern Sie anschließend alle Passwörter und prüfen Sie Ihre letzten Transaktionen. Erstatten Sie bei Bedarf Anzeige bei der Polizei. Wir arbeiten eng mit Behörden zusammen, um betrügerische Aktivitäten zu verfolgen und Schäden zu begrenzen.

Bei der Anmeldung geben Sie zunächst Ihre gewohnten Login-Daten ein. Anschließend erhalten Sie einen einmaligen Code per SMS oder über unsere Banking-App, den Sie eingeben müssen, um den Zugang zu bestätigen.

Diese zusätzliche Sicherheitsebene stellt sicher, dass selbst bei Kenntnis Ihres Passworts kein unbefugter Zugriff möglich ist. Sie können die Methode der Code-Zustellung in Ihren Sicherheitseinstellungen jederzeit anpassen.